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用心服务、微笑服务:图书馆新年工作布置会扫描
用心服务、微笑服务:图书馆新年工作布置会扫描
人勤春来早。为了更好更早地服务师生读者,图书馆于2月8日就全面开放,迎接全校师生来馆学习和借还图书。万事谋则立,不谋则废。为了做到未雨绸缪,早在2月8日图书馆就召开了部主任会议以研究本学期读者服务工作,2月12日召开全馆工作人员大会以布置新年工作。杨金砖馆长首先传达了2月10日的学校新年工作安排会的会议精神。评估和申硕(加强学科建设)是学校今年的工作重心。我们图书馆要围绕学校的工作重心,从大局出发,关注学校发展,突出服务师生读者、提高服务质量这个主题,优化馆藏图书结构,合理分配有关资源,使图书馆的各项工作走在评估和申硕的前头,力争为学校的教学科研提供良好的信息服务与资源平台。服务工作永远是我们图书馆工作的生命线。杨馆长要求全馆工作人员用心服务、微笑服务,今年服务工作创新点有:一是延长阅览室的开放时间,每天中午整架也不关门,从早上8点到晚上9点半读者都可以入室看书;二是在一楼大厅安装一台大屏幕电视,滚动播放各类学术视频,让更多的读者便捷利用视频资料;三是增添检索电脑,放在104还书台,方便师生读者检索图书;四是新馆一楼再增添自动电热开水桶,增加免费开水供应量,尽力满足入馆学习的读者的合理需求;五是与市残联共建好永州市的第一家盲人阅览室,购买的第一批盲文图书已经到馆,近期将完成盲文图书的登记、采访、编目、上架工作,不久将向社会开放,让高校图书馆更好地服务特殊人群和服务社会。随后,蒋祖发副馆长总结了上期末的服务技能技术比武。我馆已经成功举办五届服务技能比武活动,这个活动富有成效,既加强了管理,又提升了服务技能。2011年度的服务技能比武成绩喜人,机考部分(图书馆学基础知识测试)38人参考,满分的有11人之多,最低分也上了80分;书库操作部分成绩进步明显,有17人(超过六成)在10分钟内完成借书和上架任务,最慢的也完成过半任务,最快的则只用时4分39秒。经评比,优秀书库(2个):201书库和206书库;个人获奖者为,一等奖(1人)肖青桃,二等奖(2人)周洁、邓长凤,三等奖(4人)唐维、廖利香、蒋秋艳、周叶玲。罗映红书记向2011年度服务技能比武获奖书库和个人颁发了荣誉证书,并号召大家向获奖者学习,希望全馆在工作中形成先进带领后进,后进赶超先进的赶、超、比的风气,把服务技能比武的精神贯穿于全年的工作之中。同时,罗映红书记再次强调了工作纪律和注意安全防火防盗。最后刘忠华副馆长送上了龙年祝福,号召大家各安其位、各司其职,齐心协力做好读者服务工作。图书馆参考咨询部2012年2月12日